退换货政策

1、客户在订(ding)(ding)购耗材、防护产(chan)品时请(qing)仔细确认后再行(xing)订(ding)(ding)购，由客户选型(xing)失(shi)误而造成的退货需求，我方不(bu)承担(dan)任何责任。

2、防护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方(fang)确认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此(ci)类(lei)产品，除(chu)制造(zao)商明确做出(chu)的(de)保证外(wai)(wai)，我(wo)方(fang)未做出(chu)适用(yong)法律规(gui)定以外(wai)(wai)的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不(bu)予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗(hao)材或者灭(mie)菌(jun)耗(hao)材，我方不(bu)予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑(su)料制品(pin)，使用后，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产(chan)品，在客户验货(huo)签收后(hou)，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书不(bu)完整，发(fa)票缺失或涂改(gai)，我方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

退换货流程

如何申请(qing)退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收(shou)到产品后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申请(qing)成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址，提交客服或销售退(tui)(tui)回信息， 不提交即为自动放弃(qi)；

3）已(yi)开(kai)票订单产生售后(hou)问(wen)题，需先退回发(fa)票。

登录后(hou)进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写(xie)“退(tui)换货(huo)申(shen)请单”，填写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提交(jiao)，即完(wan)成(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工作(zuo)人员会在2个工(gong)作日内与您联系(xi)核实情况，注意(yi)红(hong)颜色为必(bi)填(tian)项。

坏件如何寄(ji)回(hui)：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流程

1、 当(dang)发生取消订单或退(tui)货时，杰星(xing)会与您沟通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生退款(kuan)时，若您已经(jing)收(shou)到发(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若不能退回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退(tui)回(hui)到(dao)预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使用(yong)其他支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选择退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。