退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产(chan)品时请仔细确认后再行订购，由客(ke)户选型失(shi)误而(er)造成的退货需(xu)求，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护(hu)类产品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此(ci)类产品，除制(zhi)造商明确做出的(de)保证外，我方未(wei)做出适用法律规定以外的(de)任(ren)何默(mo)示或(huo)其它的(de)保证。

3、不(bu)予(yu)退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性(xing)耗材(cai)或者灭(mie)菌耗材(cai)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料制品(pin)(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封(feng)性(xing)产品(pin)，在客户验货签收后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不(bu)完整，发票缺失或涂(tu)改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货流程

如(ru)何申请退换货(huo)： 

1）售后提交时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个(ge)工作日；

2）退货时(shi)效(xiao)：售后申(shen)请(qing)成功(gong)之日起，（含）3个(ge)工作日，按(an)照对应的(de)退货地址，提(ti)交客服(fu)或销(xiao)售退回信息(xi)， 不提(ti)交即为自动放弃(qi)；

3）已开票订(ding)单(dan)产生(sheng)售后(hou)问题，需先(xian)退回发票。

登录后(hou)进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)单(dan)”，填写完(wan)成后(hou)点击提(ti)(ti)交(jiao)，即(ji)完(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)(ti)交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回(hui)。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消(xiao)订(ding)单(dan)或(huo)退货时，杰(jie)星会与您沟通(tong)退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须(xu)将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支(zhi)付方式(shi)，您可(ke)以和杰星沟(gou)通选择退(tui)款的(de)方式400-800-5586。