退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防护(hu)产品时(shi)请仔细(xi)确认后再行订购，由客(ke)(ke)户(hu)选(xuan)型失误而造成的退货需求(qiu)，我方(fang)不(bu)承担任何责任。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发(fa)现缺陷，并经(jing)由(you)我方(fang)确认(ren)后，可申请(qing)换货(huo)或换货(huo)。对于此类产(chan)品(pin)，除制(zhi)造商明(ming)确做出的(de)(de)保(bao)证外，我方(fang)未做出适用法律(lv)规定(ding)以外的(de)(de)任何默示或其(qi)它的(de)(de)保(bao)证。

3、不(bu)予退货说(shuo)明

（1）色(se)谱柱类(lei)产品(pin)，一(yi)旦使(shi)用，我方不(bu)予(yu)退(tui)、换(huan)货(huo)。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成(cheng)破损外(wai)的一次性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产(chan)品，在(zai)客户验(yan)货签收后，我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外包装、附(fu)件(jian)、赠品、说明书不完整，发(fa)票缺(que)失(shi)或涂改，我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间(jian)：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退货时效：售(shou)(shou)后(hou)申(shen)请成功(gong)之日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照对应的退货地址(zhi)，提(ti)交客服或销(xiao)售(shou)(shou)退回(hui)信息(xi)， 不(bu)提(ti)交即为自动放(fang)弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进(jin)入“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写(xie)“退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请单”，填写(xie)完成后(hou)点击提交，即完成了(le)退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰星工作人员会(hui)在2个(ge)工作日内(nei)与您(nin)联系核实情况(kuang)，注(zhu)意红颜(yan)色为必(bi)填项。

坏件如何(he)寄(ji)回(hui)：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单(dan)或退货时，杰星会与(yu)您沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经收到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)发(fa)票，只(zhi)能将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已开(kai)发(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退回到(dao)预(yu)付(fu)(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使(shi)用(yong)其(qi)他支(zhi)付方(fang)式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。