退换货(huo)政(zheng)策(ce)
1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细确(que)认后再行订(ding)购(gou),由(you)客户(hu)选型失误(wu)而造(zao)成的退(tui)货需求,我(wo)方不(bu)承担任(ren)何责(ze)任(ren)。
2、防护类产品,如客(ke)户发(fa)现缺(que)陷,并经由我(wo)方(fang)确认后(hou),可申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品,除制造商明确做出(chu)的(de)保证外(wai),我(wo)方(fang)未做出(chu)适用法(fa)律规定(ding)以外(wai)的(de)任(ren)何默示或其它(ta)的(de)保证。
3、不予退(tui)货说明
(1)色谱柱(zhu)类产品,一旦(dan)使(shi)用,我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货。
(2)除运输,送货造成破损外的(de)一次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材,我方不予退、换货。
(3)非一(yi)次性耗材类(lei)产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料(liao)制品(pin)(pin),使用后,我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。
(4)玻璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin),在客户验货(huo)签收后,我方不予退、换货(huo)。
(5)产品的外(wai)包装、附(fu)件、赠品、说明书不完整,发票(piao)缺失(shi)或(huo)涂(tu)改,我(wo)方不予退、换货。
退换货流程
如何申(shen)请退换货:
1)售后(hou)提交(jiao)时间:收到产品后(hou)(含(han)) 3个工(gong)作日;
2)退货时效:售后申请(qing)成功之日(ri)起,(含)3个(ge)工作(zuo)日(ri),按照对应的退货地址,提(ti)交客服或销售退回信息, 不提(ti)交即为自动(dong)放弃;
3)已开票(piao)订(ding)单产(chan)生(sheng)售后问题,需先(xian)退回发票(piao)。
登录后(hou)进入(ru)“换货/退(tui)货”,填(tian)写(xie)“退(tui)换货申请单”,填(tian)写(xie)完成后(hou)点击提交,即完成了退(tui)换货申请,申请提交后(hou),杰(jie)星工(gong)作人员(yuan)会在2个(ge)工作日(ri)内与您联系核实情况(kuang),注意红颜(yan)色为必填项。
坏件如何寄回:
请联(lian)系杰(jie)星(xing)400-800-5586,确认(ren)后(hou)安(an)排寄回。
退(tui)款流程(cheng)
1、 当发生取消订单或退货时,杰星会与您沟(gou)通退款事(shi)宜;
2、 发(fa)生退款时,若(ruo)您已经收到(dao)发(fa)票,必须将发(fa)票退回(hui)(hui),若(ruo)不能(neng)退回(hui)(hui)发(fa)票,只能(neng)将款退回(hui)(hui)预付款已开发(fa)票;
3、 若您使(shi)用预付款(kuan)支(zhi)付,只(zhi)能退回到预付款(kuan)账户;
4、 若您使用其他支(zhi)付(fu)方(fang)式,您可以和(he)杰星沟通选(xuan)择退款的(de)方式(shi)400-800-5586。