退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材(cai)、防护(hu)产品时请(qing)仔细确(que)认后再行订购(gou)，由客户选型失(shi)误而造成的退(tui)货需求，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)产品(pin)，如客(ke)户发现缺陷，并经(jing)由(you)我方确(que)认后，可(ke)申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于(yu)此类(lei)产品(pin)，除(chu)制造商明确(que)做(zuo)出(chu)的保证外，我方未做(zuo)出(chu)适(shi)用(yong)法律规定(ding)以(yi)外的任(ren)何默示(shi)或其它的保证。

3、不(bu)予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦(dan)使(shi)用，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（2）除(chu)运(yun)输，送货造成破损(sun)外(wai)的(de)一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌(jun)耗材(cai)，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑(su)料(liao)制(zhi)品(pin)(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及(ji)密(mi)封性(xing)产品，在(zai)客户(hu)验(yan)货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不予退、换货(huo)。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退换货： 

1）售后提(ti)交时间：收到产品(pin)后（含） 3个(ge)工(gong)作日；

2）退货时效：售后申请成功之日起，（含(han)）3个(ge)工作日，按(an)照对应的(de)退货地址，提交(jiao)客服或销(xiao)售退回信息， 不提交(jiao)即为自(zi)动放弃(qi)；

3）已(yi)开票订单产生(sheng)售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)(shen)请(qing)单”，填写(xie)完成后(hou)点击提交，即完成了退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注(zhu)意(yi)红颜色为必(bi)填(tian)项。

坏件(jian)如何寄回(hui)：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通(tong)退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已(yi)(yi)经(jing)收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能将款退(tui)回(hui)预(yu)付款已(yi)(yi)开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可(ke)以和杰(jie)星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。