退换货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗(hao)材、防护(hu)产品时请(qing)仔细(xi)确认后再行(xing)订(ding)购(gou)，由(you)客户选(xuan)型失误(wu)而造成的(de)退货需求(qiu)，我(wo)方(fang)不承担任何责任。

2、防(fang)护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并(bing)经由我方(fang)确认后(hou)，可申请换(huan)货或换(huan)货。对(dui)于此类(lei)产品，除制造商明确做出的保(bao)证外(wai)，我方(fang)未(wei)做出适用法律规定以外(wai)的任何(he)默示或其它的保(bao)证。

3、不予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱(pu)柱(zhu)类产品，一(yi)旦使用，我方(fang)不予退、换货。

（2）除(chu)运输，送货造成破损外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃(li)制(zhi)品(pin)、塑(su)料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产品，在客户(hu)验(yan)货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产(chan)品的外包装、附件(jian)、赠品、说明书不(bu)完(wan)整(zheng)，发票缺失(shi)或涂(tu)改，我方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

退(tui)换货流程

如何申请退(tui)换(huan)货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成功之日起(qi)，（含(han)）3个工作日，按(an)照(zhao)对应的退(tui)货地址，提交(jiao)客服或销售退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为(wei)自动放(fang)弃(qi)；

3）已(yi)开(kai)票订单产生售(shou)后问题，需先退回发票。

登(deng)录(lu)后(hou)进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完(wan)成后(hou)点击提交，即完(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联(lian)系(xi)核(he)实情(qing)况(kuang)，注意红(hong)颜(yan)色为必(bi)填项。

坏(huai)件(jian)如(ru)何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消(xiao)订单(dan)或退货时，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时(shi)，若您已(yi)经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)(hui)，若不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)回(hui)(hui)预付款已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能退回到(dao)预付款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。