退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)(gou)耗材、防护产(chan)品时请(qing)仔细确认后再(zai)行订(ding)购(gou)(gou)，由客(ke)户选型失误而造成的(de)退货需求，我方(fang)不(bu)承担(dan)任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护类(lei)产(chan)品(pin)，如客(ke)户发(fa)现(xian)缺陷，并经由我(wo)方(fang)确认后，可申请换货或换货。对于此类(lei)产(chan)品(pin)，除制(zhi)造商明确做出(chu)的(de)保证外(wai)(wai)，我(wo)方(fang)未做出(chu)适用(yong)法(fa)律规(gui)定以外(wai)(wai)的(de)任(ren)何默示或其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方不予退、换货。

（2）除运(yun)输，送货造成破(po)损外的一次性耗材或(huo)者灭菌耗材，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类(lei)产(chan)品(pin)、玻(bo)璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我(wo)方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)(pin)及密(mi)封性(xing)产品(pin)(pin)，在(zai)客户验货签(qian)收后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明(ming)书(shu)不(bu)(bu)完(wan)整，发票缺失或涂改，我方(fang)不(bu)(bu)予退(tui)、换货(huo)。

退换货流程

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交时(shi)间：收(shou)到(dao)产品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时(shi)效：售后申请成(cheng)功(gong)之日起(qi)，（含）3个(ge)工(gong)作(zuo)日，按(an)照对应的(de)退货(huo)地址，提(ti)交(jiao)客服或(huo)销售退回信息， 不提(ti)交(jiao)即(ji)为自(zi)动(dong)放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产生(sheng)售后问题，需先退(tui)回发票(piao)。

登录后进入“换货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换货申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完成后点击提交(jiao)，即完成了(le)退(tui)换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星工(gong)作(zuo)人(ren)员会(hui)在(zai)2个工作日内与您联(lian)系核实情况(kuang)，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联(lian)系杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流(liu)程

1、 当发(fa)生取消订(ding)单(dan)或退货时，杰星会(hui)与您(nin)沟通退款(kuan)事宜；

2、 发生退(tui)(tui)款时，若您已经(jing)收到(dao)发票(piao)，必(bi)须将(jiang)发票(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发票(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款已开发票(piao)；

3、 若您(nin)使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款(kuan)的方式400-800-5586。