退换货政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购(gou)，由(you)客(ke)户选(xuan)型失(shi)误(wu)而(er)造成的退货需求(qiu)，我方不承担任何(he)责任。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我(wo)(wo)方(fang)确认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产品(pin)，除制造商(shang)明确做(zuo)出(chu)的(de)保证外(wai)，我(wo)(wo)方(fang)未做(zuo)出(chu)适用法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示(shi)或其它(ta)的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使用(yong)，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损(sun)外的一次性耗(hao)(hao)材(cai)或者灭(mie)菌耗(hao)(hao)材(cai)，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次(ci)性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品的(de)外(wai)包(bao)装、附件、赠(zeng)品、说明书不完整(zheng)，发票缺(que)失或涂改(gai)，我(wo)方(fang)不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时(shi)间(jian)：收到(dao)产品(pin)后（含(han)） 3个工作日；

2）退货(huo)时(shi)效：售(shou)(shou)后申(shen)请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应(ying)的退货(huo)地址(zhi)，提(ti)交客服或(huo)销售(shou)(shou)退回信息， 不提(ti)交即为(wei)自(zi)动放弃(qi)；

3）已开(kai)票(piao)订(ding)单产生售(shou)后(hou)问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写“退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”，填(tian)写完(wan)(wan)成(cheng)后点击提交(jiao)，即完(wan)(wan)成(cheng)了退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工(gong)作(zuo)日(ri)内与您联系核实情况，注意红颜色为必(bi)填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排寄(ji)回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或退(tui)货(huo)时，杰星会(hui)与(yu)您沟通退款事宜(yi)；

2、 发生退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已经收到发票，必须将(jiang)发票退(tui)(tui)回，若不(bu)能退(tui)(tui)回发票，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回预(yu)付(fu)款(kuan)已开发票；

3、 若您(nin)使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回到(dao)预付(fu)款账户；

4、 若您使(shi)用其他支付方式，您可以(yi)和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。