退换货政策

1、客(ke)户(hu)在(zai)订购耗材(cai)、防护产品时请仔细(xi)确认后再行(xing)订购，由客(ke)户(hu)选型失误而(er)造(zao)成的退货需求，我方不承(cheng)担任何责任。

2、防护类产品，如(ru)客户发(fa)现缺陷(xian)，并(bing)经(jing)由我(wo)方(fang)确(que)(que)认(ren)后(hou)，可(ke)申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对(dui)于(yu)此类产品，除(chu)制造商明确(que)(que)做(zuo)出的(de)保证(zheng)外，我(wo)方(fang)未做(zuo)出适用法律规定(ding)以(yi)外的(de)任(ren)何(he)默示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成破损外的一(yi)次性耗材或者(zhe)灭菌(jun)耗材，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用(yong)后(hou)，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及(ji)密封性产品(pin)，在客户验货签收后(hou)，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不完(wan)整，发票(piao)缺(que)失或(huo)涂改，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到(dao)产品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之日起，（含）3个(ge)工(gong)作(zuo)日，按照对应(ying)的退(tui)货地址，提交(jiao)客服(fu)或(huo)销(xiao)售退(tui)回信息(xi)， 不提交(jiao)即为自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票订单产生售后(hou)问题，需(xu)先(xian)退回发票。

登录后(hou)进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”，填(tian)写“退换货(huo)申请单(dan)”，填(tian)写完成后点击提(ti)(ti)交，即完成了退换货(huo)申请，申请提(ti)(ti)交后，杰(jie)星(xing)工(gong)作人员会在2个(ge)工作日内与您联(lian)系核实情况，注意(yi)红颜色为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安(an)排寄回。

退款流(liu)程

1、 当(dang)发生取消订单或退货时，杰(jie)星会(hui)与您(nin)沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)时，若您已(yi)经(jing)收到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退回，若不(bu)能退回发(fa)票(piao)，只(zhi)能将(jiang)款(kuan)退回预(yu)付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只(zhi)能退回到预(yu)(yu)付(fu)(fu)款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他(ta)支付方式，您(nin)可(ke)以和(he)杰星沟通(tong)选择退款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。