退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确认(ren)后再行订购(gou)，由客户选型失误而造(zao)成的退货(huo)需(xu)求，我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可申请换货或(huo)换货。对(dui)于(yu)此(ci)类产品，除制(zhi)造商明确做出的保(bao)证外，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用法律规(gui)定以外的任(ren)何默示或(huo)其(qi)它(ta)的保(bao)证。

3、不予(yu)退货(huo)说明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使(shi)用(yong)，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运(yun)输，送货造成(cheng)破损外的(de)一(yi)次(ci)性(xing)耗(hao)材(cai)或者(zhe)灭(mie)菌耗(hao)材(cai)，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一次性耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品及密封(feng)性产品，在客户(hu)验货签(qian)收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完整(zheng)，发票(piao)缺失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退换(huan)货： 

1）售(shou)后(hou)提交(jiao)时间(jian)：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退货时(shi)效：售(shou)后申请成功之(zhi)日(ri)起，（含(han)）3个工作(zuo)日(ri)，按(an)照(zhao)对应的退货地(di)址(zhi)，提(ti)交(jiao)客服或销售(shou)退回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产(chan)生(sheng)售后问(wen)题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写“退换(huan)货(huo)(huo)申请单”，填(tian)写完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)后点击提交(jiao)(jiao)，即完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了退换(huan)货(huo)(huo)申请，申请提交(jiao)(jiao)后，杰星工作人员会(hui)在2个工(gong)作日内(nei)与您联系核实情况(kuang)，注(zhu)意红颜(yan)色(se)为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若您(nin)已(yi)经收到(dao)发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支付，只能(neng)退(tui)回到预付款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用其他支(zhi)付方式，您可(ke)以和杰星沟通(tong)选择退(tui)款的方式400-800-5586。