退(tui)换货政策

1、客户(hu)在订(ding)购耗材、防护产品时请仔细确认后再(zai)行订(ding)购，由(you)客户(hu)选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。

2、防(fang)护类产品(pin)，如客户(hu)发现缺(que)陷，并经由我(wo)方确(que)认(ren)后，可申(shen)请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品(pin)，除制(zhi)造商明确(que)做出(chu)的(de)保证(zheng)外(wai)，我(wo)方未做出(chu)适用(yong)法律规(gui)定以外(wai)的(de)任何(he)默示或其(qi)它的(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予(yu)退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使(shi)用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输(shu)，送货造成破损外的一次(ci)性耗(hao)材或者(zhe)灭菌(jun)耗(hao)材，我(wo)方(fang)不予(yu)退(tui)、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类(lei)产品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产品，在客(ke)户验(yan)货(huo)签(qian)收后(hou)，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件(jian)、赠品、说明书不完整，发(fa)票缺失或涂(tu)改，我方不予退、换货。

退换(huan)货(huo)流程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时(shi)间：收到(dao)产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退货时效：售后申请(qing)成(cheng)功(gong)之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应(ying)的(de)退货地址，提交(jiao)客服(fu)或销售退回信息(xi)， 不(bu)提交(jiao)即为自动(dong)放弃；

3）已开(kai)票订单产生(sheng)售后问(wen)题，需(xu)先(xian)退回(hui)发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)单”，填(tian)写完(wan)成(cheng)后点击提交，即完(wan)成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交后，杰星工作人员会(hui)在2个(ge)工作日内与您联系(xi)核实情(qing)况，注意红颜(yan)色为必填项。

坏(huai)件如何寄(ji)回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发生取消(xiao)订单(dan)或退货时，杰星会与您沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款时，若您已经收(shou)到(dao)发(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)(jiang)款退(tui)(tui)回预付款已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预(yu)付款(kuan)支付，只能退(tui)回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。