退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产品(pin)时请(qing)仔(zi)细确认后再行订购(gou)，由客户选型失误(wu)而造成的退货需(xu)求，我方不(bu)承担任何(he)责任。

2、防护类(lei)产品(pin)，如(ru)客(ke)户发现缺陷(xian)，并(bing)经由(you)我(wo)方确认后，可(ke)申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类(lei)产品(pin)，除制造商明确做出的(de)保(bao)证(zheng)外(wai)，我(wo)方未做出适用法律规定以外(wai)的(de)任何默(mo)示或其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一(yi)旦(dan)使用，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损外的一次性(xing)耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我方(fang)不(bu)予(yu)退、换货。

（3）非(fei)一次性(xing)耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后(hou)，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验(yan)货签收(shou)后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的外包(bao)装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明(ming)书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方(fang)不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交(jiao)时间：收到(dao)产品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售后(hou)申(shen)请成功之(zhi)日起，（含(han)）3个工作日，按照对应的退货地址，提(ti)(ti)交客服或(huo)销售退回信(xin)息(xi)， 不提(ti)(ti)交即为自动放弃；

3）已开票(piao)订单产(chan)生售(shou)后问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入“换货/退货”，填写(xie)“退换货申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完(wan)成(cheng)后点(dian)击提交，即(ji)完(wan)成(cheng)了退换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰星工作(zuo)人员会(hui)在2个(ge)工作日内与您(nin)联系核(he)实情况，注意(yi)红颜(yan)色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰(jie)星(xing)400-800-5586，确(que)认后(hou)安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发生(sheng)退款(kuan)时，若您(nin)已经收(shou)到(dao)发票(piao)，必须(xu)将(jiang)(jiang)发票(piao)退回(hui)(hui)，若不能退回(hui)(hui)发票(piao)，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)退回(hui)(hui)预付款(kuan)已开(kai)发票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款(kuan)(kuan)支(zhi)付(fu)，只能退回到(dao)预付(fu)款(kuan)(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方(fang)式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟通选择(ze)退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。