退换货(huo)政(zheng)策

1、客(ke)户在订(ding)购耗材(cai)、防(fang)护(hu)产(chan)品时请仔细确(que)认后(hou)再行订(ding)购，由客(ke)户选型(xing)失误(wu)而造成的退货需求，我方不承担任何责任。

2、防护类产品(pin)，如客(ke)户发现缺(que)陷，并经由我(wo)方确认后(hou)，可(ke)申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于(yu)此类产品(pin)，除(chu)制造(zao)商明确做出(chu)的(de)保(bao)证(zheng)外(wai)(wai)，我(wo)方未做出(chu)适用法律规定(ding)以(yi)外(wai)(wai)的(de)任何(he)默示或(huo)其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类产品(pin)，一旦使用(yong)，我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破损外的一次(ci)性耗(hao)材或(huo)者(zhe)灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材(cai)类产(chan)品(pin)、玻璃制(zhi)(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)(zhi)品(pin)，使(shi)用后，我(wo)方不(bu)予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产(chan)品，在客户验货签收后(hou)，我方不予退、换货。

（5）产品的(de)外(wai)包装、附(fu)件、赠品、说明书不完整，发票缺失或(huo)涂(tu)改，我方不予退(tui)、换货。

退换货流程

如何申请退(tui)换货(huo)： 

1）售后提交时间(jian)：收(shou)到产品后（含(han)） 3个工(gong)作日；

2）退货时效(xiao)：售(shou)后(hou)申请(qing)成功(gong)之日(ri)(ri)起(qi)，（含）3个工作日(ri)(ri)，按照(zhao)对应的退货地(di)址，提(ti)交客服或销售(shou)退回信息， 不提(ti)交即(ji)为自动放弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问(wen)题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录(lu)后进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申请单(dan)”，填写完(wan)成后点击提交，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申请，申请提交后，杰星工作人员会在2个工(gong)作(zuo)日内(nei)与您联系(xi)核实(shi)情(qing)况，注意红(hong)颜色为必填(tian)项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回(hui)。

退(tui)款流程(cheng)

1、 当发(fa)生取(qu)消订(ding)单(dan)或(huo)退货时，杰星会与您沟通(tong)退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)票，必须将(jiang)发(fa)票退回，若(ruo)不能(neng)退回发(fa)票，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退回预付(fu)款(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)票；

3、 若您使(shi)用预(yu)付款支(zhi)付，只能退(tui)回到预(yu)付款账户(hu)；

4、 若您使用其他支付(fu)方(fang)式，您可以和(he)杰(jie)星沟通(tong)选择退(tui)款的方式400-800-5586。