退换货政策

1、客户(hu)在订(ding)(ding)购(gou)耗(hao)材、防护(hu)产(chan)品时请仔细确认后再(zai)行订(ding)(ding)购(gou)，由(you)客户(hu)选型失(shi)误(wu)而造(zao)成的退货需求(qiu)，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护(hu)类(lei)产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我方确(que)认后(hou)，可申请(qing)换货(huo)(huo)或换货(huo)(huo)。对于此(ci)类(lei)产(chan)品(pin)，除(chu)制(zhi)造商明确(que)做出(chu)的保证外，我方未做出(chu)适(shi)用法律规定(ding)以(yi)外的任何默示(shi)或其(qi)它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使用，我方不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成(cheng)破损外(wai)的一次性(xing)耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用后(hou)，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性产品，在(zai)客户验货签收后，我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退(tui)换货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售(shou)后申请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照(zhao)对应(ying)的退(tui)(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)(tui)回信息(xi)， 不提交(jiao)即为自(zi)动放弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问题，需先(xian)退回发票。

登(deng)录后进入(ru)“换货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换货申请(qing)单(dan)”，填(tian)写完成(cheng)后点击提交(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)换货申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后，杰星工作(zuo)人(ren)员会在2个工作日(ri)内与(yu)您联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何(he)寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流程

1、 当发生取(qu)消订单或退货时，杰(jie)星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到(dao)发(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若不能退(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回预付(fu)款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只(zhi)能退回(hui)到预付(fu)(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他支(zhi)付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退(tui)款的方(fang)式400-800-5586。