退换货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产品时(shi)请(qing)仔细确认(ren)后再(zai)行订(ding)购(gou)，由客户选型失误(wu)而造(zao)成的退(tui)货需求，我方不(bu)承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类(lei)产品(pin)，如(ru)客户(hu)发(fa)现缺陷，并(bing)经由我方(fang)确认(ren)后，可申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对(dui)于(yu)此(ci)类(lei)产品(pin)，除制(zhi)造商(shang)明确做出(chu)的(de)(de)保证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做出(chu)适(shi)用法律规定以外的(de)(de)任何默示或(huo)其它的(de)(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使(shi)用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货造成破损外的一(yi)次性(xing)耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用后，我方不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货签收(shou)后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完整，发票(piao)缺失或涂改，我方(fang)不(bu)予(yu)退、换货。

退(tui)换货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提(ti)交时间(jian)：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申(shen)请(qing)成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照对(dui)应(ying)的退(tui)货地址，提交(jiao)客服或(huo)销售退(tui)回(hui)信息， 不提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已(yi)开票(piao)订单产生(sheng)售(shou)后问题(ti)，需先(xian)退回发票(piao)。

登录(lu)后进入(ru)“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请单(dan)”，填写(xie)完(wan)成后点击提交，即完(wan)成了退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰星工作人员(yuan)会在2个工作(zuo)日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件(jian)如(ru)何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订单或退(tui)货(huo)时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)票，必须将(jiang)发(fa)票退(tui)回(hui)(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)(hui)发(fa)票，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)(hui)预付款已开发(fa)票；

3、 若您使用预付款支付，只(zhi)能退回到预付款账(zhang)户(hu)；

4、 若(ruo)您使(shi)用其(qi)他支付方式，您可(ke)以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。