退(tui)换货政策

1、客(ke)户在订购(gou)耗(hao)材、防护产品时请仔(zi)细确(que)认后再(zai)行订购(gou)，由客(ke)户选型失误而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求，我方不承(cheng)担任何责(ze)任。

2、防(fang)护类(lei)产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方确认后，可申(shen)请换货(huo)或换货(huo)。对于此(ci)类(lei)产品(pin)，除制(zhi)造商明确做出(chu)(chu)的保(bao)证外(wai)(wai)，我(wo)方未做出(chu)(chu)适用法律(lv)规定(ding)以(yi)外(wai)(wai)的任何默示或其它的保(bao)证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损外的一(yi)次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方不(bu)予(yu)退(tui)、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客(ke)户验货(huo)签(qian)收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附(fu)件、赠品(pin)、说明(ming)书不完整，发票缺失或涂改(gai)，我方不予退(tui)、换(huan)货。

退换货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时(shi)效：售(shou)后申请成功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的退货(huo)地(di)址，提(ti)交(jiao)客服或销售(shou)退回信(xin)息， 不(bu)提(ti)交(jiao)即(ji)为自动放弃；

3）已开(kai)票(piao)订单产生(sheng)售后(hou)问题，需先(xian)退回发票(piao)。

登(deng)录后(hou)进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)(xie)“退换(huan)货(huo)申请单”，填写(xie)(xie)完成(cheng)后点击提交(jiao)，即(ji)完成(cheng)了退换(huan)货(huo)申请，申请提交(jiao)后，杰星(xing)工作人员会在(zai)2个工(gong)作日内(nei)与您联系核实情况，注意红颜色为必(bi)填项(xiang)。

坏(huai)件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取(qu)消(xiao)订单(dan)或退货(huo)时，杰星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将(jiang)(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若不(bu)能退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使用(yong)预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回(hui)到预(yu)付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方(fang)式，您可以和杰星沟通(tong)选(xuan)择(ze)退款的方式(shi)400-800-5586。