退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在订购(gou)耗材、防护产品时请仔(zi)细确认(ren)后再行订购(gou)，由(you)客(ke)(ke)户(hu)选型(xing)失误而造成的退(tui)货需求，我方不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发(fa)现缺陷，并经由我方确(que)认后，可申请换货或换货。对于(yu)此(ci)类产品，除制造(zao)商(shang)明确(que)做(zuo)出的保(bao)证(zheng)外，我方未做(zuo)出适用法律规定以外的任何默(mo)示或其它的保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产(chan)品(pin)，一旦(dan)使用(yong)，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的一(yi)次(ci)性耗(hao)材或者(zhe)灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次性耗材(cai)类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（4）玻璃(li)制品及密封性产品，在客(ke)户(hu)验货签收后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附(fu)件、赠(zeng)品(pin)、说(shuo)明书不完整(zheng)，发票缺失(shi)或涂改，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之日起，（含）3个(ge)工作(zuo)日，按照(zhao)对应(ying)的退(tui)货地址，提交客(ke)服或销售退(tui)回信息， 不提交即为(wei)自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回(hui)发票。

登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”，填写“退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成(cheng)后点击提交(jiao)(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)提交(jiao)(jiao)后，杰星工作人员会在2个(ge)工作(zuo)日内与您联系核实情况，注意红颜色为(wei)必(bi)填项。

坏件如何寄(ji)回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发(fa)生(sheng)取消订(ding)单(dan)或退货时，杰星会(hui)与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时(shi)，若(ruo)您已经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能退(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将款退(tui)回预付(fu)款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回(hui)到预(yu)付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其(qi)他支付(fu)方式，您可以和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。