退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材、防护产(chan)品时(shi)请仔(zi)细确认后再行订购，由客(ke)户(hu)选型失误而造(zao)成(cheng)的退货(huo)需求，我方(fang)不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客(ke)户(hu)发现缺陷，并(bing)经由我方(fang)确(que)认后，可(ke)申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类产品，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出的(de)保证外(wai)，我方(fang)未做(zuo)出适(shi)用(yong)法律(lv)规定以外(wai)的(de)任何(he)默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱(pu)柱类产品(pin)，一旦(dan)使(shi)用(yong)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（2）除运(yun)输(shu)，送货(huo)造成破损外的一(yi)次(ci)性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类产品、玻(bo)璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)(pin)及(ji)密(mi)封性产(chan)品(pin)(pin)，在客户验货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方(fang)不(bu)予退、换货。

退换货(huo)流程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时间：收(shou)到(dao)产品后（含） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退货时效：售后(hou)申请成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工(gong)作(zuo)日(ri)，按照对(dui)应的退货地址，提(ti)交客服或销售退回信息， 不提(ti)交即为自动放弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问(wen)题，需先退回(hui)发票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)申请(qing)单(dan)”，填(tian)(tian)写(xie)完成后(hou)点击(ji)提(ti)交，即(ji)完成了退(tui)换货(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交后(hou)，杰星工作人员会在2个工作日(ri)内与(yu)您联系核实(shi)情况(kuang)，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生取消(xiao)订单(dan)或(huo)退货(huo)时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)(tui)款时，若您已经收(shou)到发(fa)票，必(bi)须将发(fa)票退(tui)(tui)(tui)回，若不能(neng)退(tui)(tui)(tui)回发(fa)票，只能(neng)将款退(tui)(tui)(tui)回预付款已开(kai)发(fa)票；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其他支(zhi)付方式，您可(ke)以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。