退(tui)换(huan)货政策(ce)

1、客(ke)(ke)户在(zai)订(ding)购耗材、防护产品时(shi)请(qing)仔细确(que)认后再(zai)行订(ding)购，由客(ke)(ke)户选(xuan)型失误而造成(cheng)的(de)退(tui)货需求，我方(fang)不(bu)承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并经由(you)我方确认后(hou)，可申请换(huan)(huan)货(huo)或换(huan)(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品(pin)，除制造商明确做出(chu)的(de)保证外(wai)，我方未做出(chu)适(shi)用法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示或其它的(de)保证。

3、不(bu)予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成破损外的一次性耗材或者(zhe)灭(mie)菌耗材，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产品，在客(ke)户验货签收后，我(wo)方(fang)不予退(tui)、换货。

（5）产品的(de)外包装、附(fu)件、赠(zeng)品、说明书(shu)不完(wan)整，发(fa)票缺失或涂改(gai)，我(wo)方不予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何(he)申请退(tui)换(huan)货： 

1）售(shou)后(hou)提交(jiao)时间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退货时效：售后申(shen)请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个工(gong)作日(ri)，按(an)照(zhao)对应的退货地址，提交(jiao)客服或销售退回信息， 不(bu)提交(jiao)即(ji)为自动放弃；

3）已(yi)开票(piao)订单产生售(shou)后问题(ti)，需先(xian)退回(hui)发票(piao)。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写(xie)(xie)“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”，填写(xie)(xie)完成后(hou)点(dian)击提交，即完成了(le)退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作(zuo)人员(yuan)会(hui)在2个工作(zuo)日内与您联(lian)系核实情况(kuang)，注意红颜色(se)为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄(ji)回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或(huo)退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发生退款(kuan)时，若(ruo)您已经(jing)收到发票，必须将发票退回(hui)(hui)，若(ruo)不(bu)能退回(hui)(hui)发票，只能将款(kuan)退回(hui)(hui)预付款(kuan)已开发票；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其(qi)他(ta)支(zhi)付方(fang)式，您可(ke)以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。