退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产(chan)品时请仔细确认后再行订购(gou)，由客户选型失误而造成的退(tui)货(huo)需求(qiu)，我方(fang)不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护(hu)类产品，如客(ke)户发现缺陷，并(bing)经(jing)由我方(fang)确认后，可申请换货或换货。对于此类产品，除制造商明确做出的(de)(de)(de)保证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做出适用法律(lv)规(gui)定以外的(de)(de)(de)任何(he)默(mo)示或其它的(de)(de)(de)保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦(dan)使用，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造(zao)成(cheng)破损外的一次性耗材或者灭菌(jun)耗材，我方不予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类产品(pin)、玻璃(li)制(zhi)品(pin)、塑(su)料(liao)制(zhi)品(pin)，使用后，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退、换(huan)货。

退换货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后提(ti)交时间：收(shou)到(dao)产品后（含） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退(tui)货时(shi)效：售后申(shen)请成功之日(ri)(ri)起，（含）3个工作日(ri)(ri)，按照(zhao)对应的退(tui)货地(di)址，提交客服或销(xiao)售退(tui)回(hui)信息， 不(bu)提交即为自动放弃；

3）已开(kai)票订(ding)单产生(sheng)售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing)(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)(cheng)后(hou)点击提(ti)交，即完成(cheng)(cheng)了退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交后(hou)，杰星工作人(ren)员(yuan)会在2个(ge)工作日内与您联系核实情况(kuang)，注(zhu)意红颜(yan)色(se)为必填项。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单(dan)或退货时(shi)，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能(neng)退回到预付(fu)(fu)款账户；

4、 若您使用(yong)其(qi)他支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选择退(tui)款的方式(shi)400-800-5586。