退换货(huo)政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产品(pin)时请(qing)仔细确认后(hou)再行订购(gou)，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并(bing)经由我(wo)方确(que)认后，可申请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)品(pin)，除制造商明确(que)做(zuo)出(chu)的(de)保(bao)证(zheng)外，我(wo)方未做(zuo)出(chu)适用法律规定以(yi)外的(de)任(ren)何默示(shi)或其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方不予退(tui)、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成(cheng)破损外的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

（3）非一次(ci)性耗材类(lei)产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完(wan)整(zheng)，发票(piao)缺(que)失或涂改，我(wo)方不(bu)予(yu)退、换货。

退(tui)换货流(liu)程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作(zuo)日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成(cheng)功之日(ri)(ri)起，（含）3个工作日(ri)(ri)，按照对(dui)应的退(tui)货地址，提交(jiao)(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交(jiao)(jiao)即为自动放弃；

3）已开票(piao)订(ding)单(dan)产生(sheng)售(shou)后问题(ti)，需先退回发票(piao)。

登(deng)录(lu)后(hou)进入“换(huan)(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)(huan)货申(shen)请单”，填写(xie)完成后点(dian)击(ji)提交(jiao)，即完成了退换(huan)(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工(gong)作人(ren)员会在2个工作(zuo)日内(nei)与您(nin)联系核实情况，注意红(hong)颜色(se)为(wei)必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程(cheng)

1、 当发生取(qu)消订(ding)单或退货(huo)时，杰星会与您(nin)沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到(dao)发(fa)(fa)票，必须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票，只(zhi)能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支(zhi)付(fu)，只(zhi)能(neng)退回到预(yu)付(fu)款账户(hu)；

4、 若您使用(yong)其他支付方式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。