退(tui)换货政策

1、客(ke)户在(zai)订购(gou)耗(hao)材、防(fang)护产品时请仔细确认(ren)后再行订购(gou)，由客(ke)户选型(xing)失误而造成的退(tui)货需求，我方不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客(ke)户发现(xian)缺陷，并(bing)经由我(wo)方(fang)确认后，可申(shen)请换货或(huo)换货。对于(yu)此类产品，除制造商(shang)明确做出的(de)(de)保(bao)(bao)证外，我(wo)方(fang)未做出适用(yong)法律(lv)规定以外的(de)(de)任何默示或(huo)其(qi)它的(de)(de)保(bao)(bao)证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成破损外的一(yi)次性(xing)耗材(cai)或(huo)者灭菌(jun)耗材(cai)，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗(hao)材(cai)类产品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑料制(zhi)品(pin)(pin)，使用后，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃(li)制(zhi)品及密(mi)封性产品，在客户验货(huo)签(qian)收后(hou)，我方不予退(tui)、换(huan)货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附件(jian)、赠品(pin)、说明书不完(wan)整，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间：收到(dao)产品(pin)后(hou)（含） 3个(ge)工作(zuo)日(ri)；

2）退货时效(xiao)：售后(hou)申请成功之日起(qi)，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退货地址，提交客(ke)服(fu)或销售退回信息(xi)， 不提交即为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需先(xian)退(tui)回发票(piao)。

登(deng)录后进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写(xie)“退(tui)换货(huo)申请(qing)单(dan)”，填写(xie)完(wan)成后(hou)(hou)点击提交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后(hou)(hou)，杰星工作人(ren)员会在2个工(gong)作日内与您联(lian)系核实(shi)情况(kuang)，注意(yi)红(hong)颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排(pai)寄回。

退款(kuan)流(liu)程

1、 当发生取消订单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发生退(tui)款时，若您(nin)已(yi)经收到发票，必须将发票退(tui)回(hui)，若不(bu)能(neng)(neng)退(tui)回(hui)发票，只能(neng)(neng)将款退(tui)回(hui)预(yu)付款已(yi)开(kai)发票；

3、 若(ruo)您(nin)使用预付款支付，只能退(tui)回到(dao)预付款账(zhang)户；

4、 若(ruo)您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。