退换货政策
1、客(ke)户在订(ding)(ding)购耗材、防护产品(pin)时请仔(zi)细确认后(hou)再(zai)行(xing)订(ding)(ding)购,由(you)客(ke)户选型失误而造成的(de)退(tui)货需求,我方(fang)不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。
2、防护类(lei)产品,如客户(hu)发现缺(que)陷,并经由我方确认后,可申请换(huan)(huan)货或换(huan)(huan)货。对于此类(lei)产品,除(chu)制造商明确做(zuo)出的(de)(de)保证外,我方未做(zuo)出适用(yong)法律规定以外的(de)(de)任何默示或其它的(de)(de)保证。
3、不(bu)予退(tui)货说明
(1)色谱柱类(lei)产品(pin),一旦使用,我方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。
(2)除运输(shu),送货造(zao)成破(po)损外的(de)一次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材,我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货。
(3)非一次性耗材类(lei)产品、玻璃(li)制品、塑料制品,使用后,我方不予退、换(huan)货(huo)。
(4)玻璃制品(pin)及(ji)密封性(xing)产品(pin),在客户验货签(qian)收后(hou),我方不予退(tui)、换货。
(5)产品的外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不(bu)(bu)完整(zheng),发票缺失或(huo)涂改,我方不(bu)(bu)予退(tui)、换货。
退换货流程
如何(he)申请退(tui)换货:
1)售后提(ti)交时间:收到产(chan)品(pin)后(含) 3个工作日(ri);
2)退货(huo)时(shi)效:售(shou)(shou)后申请成功之(zhi)日起,(含(han))3个工作(zuo)日,按照对(dui)应的(de)退货(huo)地址(zhi),提交客(ke)服(fu)或销售(shou)(shou)退回信息, 不提交即为自动放弃;
3)已开票订(ding)单产生售后(hou)问题,需先退回发(fa)票。
登录(lu)后进入(ru)“换货/退货”,填写“退换货申请(qing)单”,填写完成(cheng)后点击(ji)提交,即完成(cheng)了退换货申请(qing),申请(qing)提交后,杰星工(gong)作人员会在(zai)2个工作日内(nei)与您联系核实情况,注意红颜色(se)为必填项。
坏件如(ru)何寄回(hui):
请联(lian)系杰星400-800-5586,确(que)认(ren)后安排寄回。
退(tui)款流程
1、 当发(fa)生取消订单或退货(huo)时,杰星会与您(nin)沟(gou)通(tong)退款事宜;
2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi),若您(nin)已经收到发(fa)票,必(bi)须将(jiang)发(fa)票退(tui)回(hui),若不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票,只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付款(kuan)已开发(fa)票;
3、 若您使用预付(fu)款支(zhi)付(fu),只能退回到预付(fu)款账户;
4、 若(ruo)您(nin)使用其他(ta)支付方(fang)式,您(nin)可以和(he)杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。