退换货(huo)政策

1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护(hu)产品时请仔细确认后再(zai)行(xing)订(ding)购(gou)，由(you)客户(hu)选(xuan)型失误(wu)而造成的退货(huo)需求，我(wo)方不承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产品(pin)，如客(ke)户发现缺陷(xian)，并经(jing)由我方(fang)确(que)认后(hou)，可申请换货或(huo)换货。对于(yu)此类(lei)(lei)产品(pin)，除(chu)制造商明(ming)确(que)做(zuo)(zuo)出的(de)保证外(wai)，我方(fang)未做(zuo)(zuo)出适用法律(lv)规定(ding)以外(wai)的(de)任何默示或(huo)其(qi)它的(de)保证。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品(pin)，一(yi)旦使用，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货造成(cheng)破损外的一(yi)次性耗材或者灭菌(jun)耗材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性产品，在客户验(yan)货签收后(hou)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书(shu)不(bu)完(wan)整(zheng)，发票缺失(shi)或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后(hou)申(shen)请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地址，提(ti)交客服或销售退(tui)回信息， 不提(ti)交即为(wei)自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问题，需先退回(hui)发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完成后点击(ji)提交，即(ji)完成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰星工作人员(yuan)会在2个工作日内与您(nin)联(lian)系核实(shi)情(qing)况，注意红颜色(se)为必填项(xiang)。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或(huo)退货时，杰(jie)星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已(yi)经(jing)收到发(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能退(tui)回发(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将(jiang)款退(tui)回预付款已(yi)开发(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只(zhi)能退(tui)回到预付(fu)(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。