退(tui)换货(huo)政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防护产(chan)品(pin)时(shi)请仔细确(que)认后再行订(ding)购(gou)，由客户选型失误(wu)而造(zao)成的(de)退货需求，我方不承担任何责任。

2、防护(hu)类产品，如客(ke)户(hu)发(fa)现(xian)缺(que)陷(xian)，并经由(you)我(wo)方确认后，可申(shen)请换(huan)货(huo)或(huo)(huo)换(huan)货(huo)。对于此类产品，除制(zhi)造商明确做出(chu)(chu)的(de)保(bao)证(zheng)外，我(wo)方未(wei)做出(chu)(chu)适用法律规定以(yi)外的(de)任(ren)何(he)默示或(huo)(huo)其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明

（1）色(se)谱柱类产品，一(yi)旦使(shi)用(yong)，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)(huo)造成破损外的一次性耗材或者灭菌(jun)耗材，我方不(bu)予退、换货(huo)(huo)。

（3）非一次(ci)性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我方不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及(ji)密(mi)封(feng)性产品(pin)，在客(ke)户(hu)验货(huo)签收后，我(wo)方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改(gai)，我方不(bu)予退、换货。

退换货(huo)流(liu)程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售(shou)后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工(gong)作(zuo)日，按照(zhao)对应的退货(huo)地址(zhi)，提交客服或销售(shou)退回(hui)信息， 不(bu)提交即为自动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后问题(ti)，需先退回发票。

登(deng)录(lu)后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)申请单”，填写(xie)完(wan)成后点击(ji)提交，即完(wan)成了退换(huan)(huan)货(huo)申请，申请提交后，杰(jie)星工(gong)作人(ren)员会在2个工作日内与您(nin)联系(xi)核实情况，注意红颜(yan)色为必填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取(qu)消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票，必须将发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)票，只能将款退(tui)回(hui)(hui)预付款已开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预付款支(zhi)付，只(zhi)能(neng)退回到预付款账(zhang)户(hu)；

4、 若您使用(yong)其他支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。