退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产品时请仔(zi)细确认后再行订购，由客(ke)户选型失误而造成的退货(huo)需求，我方(fang)不承担任何责(ze)任。

2、防护(hu)类产(chan)品，如(ru)客户发(fa)现缺陷，并经由我(wo)方确认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此(ci)类产(chan)品，除制造商(shang)明确做出的(de)(de)(de)保证外(wai)，我(wo)方未做出适用法律规定以外(wai)的(de)(de)(de)任何(he)默示或其(qi)它的(de)(de)(de)保证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破(po)损外的一次性耗(hao)材(cai)或(huo)者(zhe)灭菌(jun)耗(hao)材(cai)，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类(lei)产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料(liao)制品(pin)(pin)，使(shi)用后，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产品，在客户验货(huo)签收后(hou)，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不完整，发票缺失或涂改，我(wo)方不予退、换(huan)货(huo)。

退(tui)换货流程

如何(he)申请(qing)退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)(huo)时效(xiao)：售(shou)后申(shen)请成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照对应的退(tui)货(huo)(huo)地址，提(ti)(ti)交(jiao)客服或(huo)销售(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提(ti)(ti)交(jiao)即为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请单”，填写完成后点击提交，即完成了退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请，申请提交后，杰星工(gong)作(zuo)人员会(hui)在2个工作日内与您联系核实(shi)情况，注意红颜色为必(bi)填(tian)项(xiang)。

坏件如何寄(ji)回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您(nin)已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能退(tui)回发(fa)票(piao)，只(zhi)能将(jiang)款(kuan)退(tui)回预(yu)付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)(kuan)支(zhi)付，只(zhi)能退回到预付款(kuan)(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他支(zhi)付(fu)方(fang)式，您(nin)可以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。