退换货政策
1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认(ren)后再行订购,由客户选型(xing)失误而造成的(de)退货(huo)需求(qiu),我方不承担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。
2、防(fang)护(hu)类产(chan)(chan)品,如客户发(fa)现缺(que)陷,并经由我方(fang)确(que)(que)认后,可申请换货(huo)(huo)或(huo)换货(huo)(huo)。对于此类产(chan)(chan)品,除制造(zao)商(shang)明确(que)(que)做(zuo)出的保(bao)证外,我方(fang)未(wei)做(zuo)出适用法律规(gui)定以外的任何默示或(huo)其它(ta)的保(bao)证。
3、不予(yu)退(tui)货说明
(1)色谱柱类产品,一(yi)旦使用,我方不予退(tui)、换货。
(2)除运输(shu),送货(huo)造成破损外的一次性(xing)耗材(cai)或(huo)者灭菌耗材(cai),我方不予退、换货(huo)。
(3)非一次性(xing)耗材类产品、玻璃(li)制品、塑料(liao)制品,使用后(hou),我方不予(yu)退、换货。
(4)玻(bo)璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin),在客户验货签收(shou)后,我方(fang)不(bu)予退(tui)、换(huan)货。
(5)产品的外(wai)包装、附件、赠品、说(shuo)明书不完整,发票(piao)缺失(shi)或涂(tu)改,我方不予退、换货。
退换(huan)货流程
如何申(shen)请退换(huan)货:
1)售后提交时间:收到产(chan)品后(含) 3个工作日;
2)退(tui)(tui)货(huo)时效:售(shou)(shou)后申请(qing)成功之日(ri)(ri)起,(含)3个工(gong)作日(ri)(ri),按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址,提(ti)交客服或销售(shou)(shou)退(tui)(tui)回信(xin)息, 不提(ti)交即为自动放弃;
3)已开(kai)票(piao)订单产生售(shou)后(hou)问题(ti),需(xu)先退(tui)回发票(piao)。
登录(lu)后进入“换(huan)(huan)货/退货”,填写“退换(huan)(huan)货申(shen)请单(dan)”,填写完成(cheng)后(hou)点击提交,即(ji)完成(cheng)了退换(huan)(huan)货申(shen)请,申(shen)请提交后(hou),杰星工(gong)作人员会在2个工作日内与您联系核(he)实情况,注意红颜(yan)色为(wei)必填项。
坏件如何寄回(hui):
请联系杰星400-800-5586,确认后安排(pai)寄回。
退款(kuan)流程
1、 当发生(sheng)取(qu)消订单(dan)或(huo)退货时(shi),杰(jie)星会与您沟通退款(kuan)事(shi)宜;
2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)(kuan)时,若(ruo)(ruo)您已(yi)(yi)经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao),必须将发(fa)(fa)票(piao)退回(hui)(hui)(hui),若(ruo)(ruo)不(bu)能退回(hui)(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao),只能将款(kuan)(kuan)退回(hui)(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)(yi)开发(fa)(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)款支付(fu),只能退回到(dao)预付(fu)款账户;
4、 若您使用其他支付方式(shi),您可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。