退换(huan)货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产品(pin)时请仔(zi)细确(que)认(ren)后再行订购，由客(ke)户选(xuan)型(xing)失误而造成的退货(huo)需求，我方(fang)不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方确认(ren)后(hou)，可(ke)申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品，除制造(zao)商(shang)明(ming)确做出的保证外，我方未做出适用法律规(gui)定以外的任何默示或(huo)其它的保证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我方(fang)不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损外的(de)一(yi)次性耗材或(huo)者灭菌耗材，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后(hou)，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及密封性产(chan)品(pin)，在客(ke)户验货(huo)签收后，我(wo)方不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不(bu)(bu)完整，发票缺(que)失或(huo)涂(tu)改，我方不(bu)(bu)予退、换货(huo)。

退换(huan)货(huo)流(liu)程

如何申请退(tui)换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的退货地(di)址(zhi)，提交客服或(huo)销售(shou)退回信息， 不(bu)提交即为自动放弃；

3）已开(kai)票订(ding)单产生售后问题(ti)，需先退回发票。

登录(lu)后进入(ru)“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写(xie)(xie)“退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填写(xie)(xie)完成后点击(ji)提交(jiao)，即完成了(le)退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星工作人员会(hui)在(zai)2个工作日(ri)内与您联系核实情(qing)况，注意(yi)红(hong)颜(yan)色为必填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时，杰(jie)星会与您(nin)沟通退(tui)款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支(zhi)付(fu)，只能退回到(dao)预(yu)付(fu)款账户(hu)；

4、 若您使用(yong)其他支付方(fang)式，您可以和杰星(xing)沟通选(xuan)择(ze)退款的方(fang)式400-800-5586。