退(tui)换(huan)货政(zheng)策(ce)

1、客(ke)(ke)户(hu)在(zai)订购(gou)耗材、防护产品时请(qing)仔细(xi)确(que)认后(hou)再行订购(gou)，由客(ke)(ke)户(hu)选型失误(wu)而(er)造成的退货需求，我方不承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)(pin)，如客户(hu)发现缺陷，并经(jing)由(you)我方确认后，可申请(qing)换(huan)货(huo)(huo)或换(huan)货(huo)(huo)。对(dui)于此类产(chan)品(pin)(pin)，除制造商明确做出的(de)保证外，我方未(wei)做出适用(yong)法律规定以外的(de)任何(he)默示或其它的(de)保证。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货(huo)(huo)造成破(po)损(sun)外(wai)的一次性耗(hao)(hao)材或者(zhe)灭菌(jun)耗(hao)(hao)材，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用后，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客(ke)户验货签收后(hou)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产(chan)品的外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺(que)失或涂(tu)改(gai)，我(wo)方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

退(tui)换货流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售(shou)后(hou)申请成功(gong)之日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的退货地址，提交客服(fu)或销售(shou)退回信息(xi)， 不提交即(ji)为自动放(fang)弃；

3）已开票订单(dan)产(chan)生(sheng)售(shou)后问题，需先退回发票。

登录后进(jin)入(ru)“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)(tian)写“退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请单”，填(tian)(tian)写完成(cheng)(cheng)后点击提交(jiao)，即完成(cheng)(cheng)了(le)退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交(jiao)后，杰星工作人员(yuan)会在2个工作日内与您联系(xi)核实情况，注(zhu)意(yi)红颜色为必(bi)填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与(yu)您沟通退款事(shi)宜；

2、 发生退(tui)款时，若您已经收到(dao)发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)回，若不能退(tui)回发票(piao)，只能将款退(tui)回预付款已开发票(piao)；

3、 若(ruo)您(nin)使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其(qi)他支付方(fang)式，您可(ke)以和杰星沟通(tong)选择(ze)退款的(de)方式400-800-5586。