退换(huan)货政策
1、客户(hu)在订(ding)购耗(hao)材、防(fang)护产品(pin)时请仔(zi)细确认后(hou)再(zai)行订(ding)购,由客户(hu)选型(xing)失误而造(zao)成的(de)退货需(xu)求,我方不承担任(ren)何责任(ren)。
2、防护类产品(pin),如客(ke)户发现缺陷(xian),并经由我方确(que)认后,可(ke)申请换(huan)货或换(huan)货。对(dui)于此类产品(pin),除制造商明确(que)做出的保证外,我方未做出适用法律规定以外的任(ren)何默(mo)示或其它的保证。
3、不(bu)予退货说明
(1)色谱(pu)柱类(lei)产(chan)品,一旦使用,我方(fang)不予退、换货。
(2)除运输,送货造成破损外的一次性(xing)耗(hao)材或者灭(mie)菌耗(hao)材,我方(fang)不予退、换货。
(3)非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin),使(shi)用(yong)后,我方不(bu)予退(tui)、换货。
(4)玻璃(li)制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin),在客户验(yan)货(huo)签收后,我方不予退(tui)、换货(huo)。
(5)产品(pin)的外包装、附件(jian)、赠品(pin)、说明(ming)书(shu)不完整,发票缺(que)失或涂改,我方不予退、换货。
退换货流程(cheng)
如何申请退换货:
1)售后提交时间:收到产品后(含) 3个(ge)工作日;
2)退货(huo)时效:售后申请成(cheng)功之日起,(含)3个工(gong)作日,按(an)照(zhao)对应的退货(huo)地址,提交客服或销售退回信息(xi), 不提交即为自动放(fang)弃(qi);
3)已开票订(ding)单产生售后(hou)问题,需先退回发票。
登录后(hou)进入(ru)“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”,填写“退(tui)换(huan)货(huo)申请单”,填写完(wan)成(cheng)后(hou)点击(ji)提交,即完(wan)成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)申请,申请提交后(hou),杰(jie)星(xing)工作人员会在(zai)2个工作日内与您联系(xi)核实情(qing)况,注意红(hong)颜色为必填项。
坏件如何寄回:
请联系杰星400-800-5586,确认后安排(pai)寄回(hui)。
退款流(liu)程
1、 当发(fa)生取(qu)消订单(dan)或退(tui)货时(shi),杰星会与您沟通退款事宜;
2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时,若您已经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao),必须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui),若不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao),只能将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)款支付(fu),只能退回到预付(fu)款账户(hu);
4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方式(shi),您(nin)可以和(he)杰星沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。