退换(huan)货政策(ce)

1、客(ke)户在(zai)订(ding)购耗(hao)材、防护(hu)产品时请仔细确认后再(zai)行(xing)订(ding)购，由客(ke)户选型(xing)失误(wu)而(er)造成的退货需求，我方不承担任何(he)责(ze)任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我(wo)方(fang)确认后，可申(shen)请换货或换货。对于此类产品，除(chu)制(zhi)造商明(ming)确做(zuo)(zuo)出的保(bao)证外，我(wo)方(fang)未做(zuo)(zuo)出适(shi)用法律(lv)规定以外的任何默(mo)示或其它(ta)的保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货造成(cheng)破(po)损外的(de)一次性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户(hu)验货签(qian)收后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说(shuo)明(ming)书(shu)不完(wan)整，发票缺失或(huo)涂(tu)改，我方不予(yu)退、换货。

退换(huan)货(huo)流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产(chan)品后（含(han)） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时(shi)效：售后申请(qing)成功之日起，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退(tui)货(huo)地址(zhi)，提(ti)交客服(fu)或(huo)销售退(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动放(fang)弃；

3）已开(kai)票订(ding)单产生售后问(wen)题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填(tian)写“退换(huan)货申请(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)后点击提交，即完成(cheng)了退换(huan)货申请(qing)，申请(qing)提交后，杰(jie)星工作人员会在2个工(gong)作(zuo)日内与您联系(xi)核(he)实(shi)情况，注(zhu)意(yi)红颜色为(wei)必填(tian)项。

坏件如何(he)寄(ji)回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退款(kuan)流(liu)程(cheng)

1、 当发生取消(xiao)订(ding)单或退(tui)货时(shi)，杰星会与您(nin)沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只能退(tui)回到(dao)预付(fu)(fu)款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方式(shi)，您(nin)可以(yi)和(he)杰星(xing)沟(gou)通选择退(tui)款的方式400-800-5586。