退换货(huo)政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防护产(chan)品时请(qing)仔(zi)细确(que)认后再行订(ding)购(gou)，由客户选型失误(wu)而造(zao)成的退货需(xu)求，我方不承担任何责任。

2、防护(hu)类产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确(que)认后，可申请换货或换货。对(dui)于(yu)此类产品(pin)，除制造商明(ming)确(que)做出(chu)的(de)保(bao)证(zheng)外，我方(fang)未做出(chu)适用(yong)法律规定(ding)以(yi)外的(de)任(ren)何默示或其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦使(shi)用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)造成破(po)损外的(de)一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次(ci)性(xing)耗材类产品、玻(bo)璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用(yong)后，我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客(ke)户验货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。

退换货流程

如何申(shen)请退(tui)换(huan)货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时(shi)间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作(zuo)日；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申请成功之日(ri)起(qi)，（含）3个工(gong)作日(ri)，按照对应的退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票(piao)(piao)订(ding)单产生(sheng)售后问题，需先退回发票(piao)(piao)。

登录(lu)后进入“换货(huo)(huo)/退(tui)(tui)货(huo)(huo)”，填写“退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完(wan)成后点击提(ti)交，即完(wan)成了退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后，杰星工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件(jian)如何寄回：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确(que)认后(hou)安排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订单或(huo)退货时，杰星会与您(nin)沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户(hu)；

4、 若(ruo)您使用其他支付方式，您可以和杰星(xing)沟通选(xuan)择退款的方式(shi)400-800-5586。