退换货政策
1、客户在订购(gou)耗材(cai)、防护产品时请仔(zi)细确认后(hou)再(zai)行订购(gou),由客户选型失(shi)误而造(zao)成的退(tui)货需(xu)求,我方不承(cheng)担任何责任。
2、防护类产品(pin)(pin),如客户(hu)发现缺陷,并经(jing)由我(wo)方确认后,可申(shen)请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品(pin)(pin),除制造商明确做出的(de)(de)保(bao)(bao)证(zheng)(zheng)外(wai),我(wo)方未做出适用法律规定以(yi)外(wai)的(de)(de)任何(he)默示或其它的(de)(de)保(bao)(bao)证(zheng)(zheng)。
3、不(bu)予退(tui)货说(shuo)明
(1)色谱(pu)柱类产品,一旦使用,我方不予(yu)退、换货。
(2)除运输,送货造成破(po)损外(wai)的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材,我方不予(yu)退、换(huan)货。
(3)非一次性耗(hao)材类产品、玻璃(li)制品、塑(su)料制品,使用(yong)后,我方不予退、换货。
(4)玻璃制品及密封性产品,在客户验(yan)货签(qian)收(shou)后,我方不予(yu)退、换货。
(5)产品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退(tui)、换货。
退换(huan)货流程
如何申请(qing)退换货:
1)售后(hou)提(ti)交(jiao)时间:收到产品后(hou)(含) 3个工作日(ri);
2)退货(huo)时效:售后申(shen)请成功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退货(huo)地址,提交(jiao)客(ke)服或销(xiao)售退回信息(xi), 不提交(jiao)即为自动放弃;
3)已开票订单产生售后问题(ti),需先(xian)退回发票。
登录(lu)后进入“换货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”,填写(xie)“退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing)单”,填写(xie)完(wan)成后点击提交,即完(wan)成了退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing),申请(qing)提交后,杰星工作人(ren)员会在2个(ge)工(gong)作日(ri)内(nei)与您联系核实情况,注意(yi)红颜色为必填项(xiang)。
坏件如何寄回(hui):
请联系杰星400-800-5586,确认后安排寄回。
退款流程
1、 当发生取消(xiao)订单或(huo)退货时(shi),杰星会与您沟通(tong)退款事宜;
2、 发生退(tui)款(kuan)(kuan)时,若您已经收到发票,必须将发票退(tui)回(hui)(hui),若不能退(tui)回(hui)(hui)发票,只(zhi)能将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已开(kai)发票;
3、 若您使用预(yu)付款支(zhi)付,只能退回到(dao)预(yu)付款账(zhang)户(hu);
4、 若您使用其他支付方(fang)式,您可以(yi)和(he)杰星沟通(tong)选择(ze)退(tui)款的方式(shi)400-800-5586。