退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防护产品时请仔细确(que)认后再行订购，由客(ke)(ke)户(hu)选型失误而造(zao)成的(de)退货需求，我方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防(fang)护(hu)类(lei)产(chan)品，如客户发现缺(que)陷，并(bing)经由我方确(que)认后，可申请换(huan)货(huo)或(huo)(huo)换(huan)货(huo)。对(dui)于此(ci)类(lei)产(chan)品，除制造商(shang)明确(que)做出(chu)的(de)保证外(wai)，我方未(wei)做出(chu)适用法律规定以外(wai)的(de)任何默示(shi)或(huo)(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成(cheng)破损外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次(ci)性耗材(cai)类产品、玻(bo)璃(li)制品、塑料(liao)制品，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户验货(huo)(huo)签收(shou)后，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明(ming)书(shu)不(bu)完整，发票缺(que)失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流(liu)程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退货时效：售(shou)后(hou)申请成功之日起，（含(han)）3个工(gong)作日，按照(zhao)对应的退货地址(zhi)，提交(jiao)客(ke)服或销售(shou)退回信息， 不(bu)提交(jiao)即(ji)为自动放弃；

3）已开票订单(dan)产生售(shou)后问(wen)题，需先退回发(fa)票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”，填写完(wan)成后(hou)点击(ji)提交，即完(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人(ren)员会(hui)在2个工(gong)作日内与(yu)您联系核实情况(kuang)，注(zhu)意红颜(yan)色为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时，杰星会(hui)与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi)，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只能退(tui)回(hui)到预付(fu)(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他(ta)支付方式，您可以(yi)和(he)杰(jie)星(xing)沟通选择退(tui)款的(de)方(fang)式(shi)400-800-5586。