退(tui)换货(huo)政策
1、客户(hu)在订购(gou)耗(hao)材(cai)、防(fang)护产(chan)品时请仔细确认后再行订购(gou),由客户(hu)选型失误而造成的退货需求,我(wo)方不承担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。
2、防护类产(chan)品(pin),如客户发现缺陷,并(bing)经(jing)由我方确认后,可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于(yu)此(ci)类产(chan)品(pin),除制造商明确做出的(de)保证外,我方未(wei)做出适用法律规定(ding)以外的(de)任(ren)何默示或(huo)其它的(de)保证。
3、不予退(tui)货说明
(1)色谱柱类产品,一旦使用,我(wo)方不予退、换货。
(2)除运输(shu),送货(huo)造成(cheng)破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。
(3)非一次(ci)性耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品,使用(yong)后,我方不予退、换(huan)货。
(4)玻璃制品(pin)及密封性(xing)产(chan)品(pin),在客户验货签收后,我方不予退、换货。
(5)产品的(de)外包(bao)装(zhuang)、附件、赠品、说明书不(bu)完整,发票(piao)缺失或涂改,我(wo)方不(bu)予退、换货。
退换货流程
如何(he)申请退换货:
1)售后(hou)提(ti)交时间(jian):收到产品后(hou)(含) 3个工作日;
2)退(tui)货时效:售后申请成(cheng)功(gong)之日起,(含)3个(ge)工作日,按照对应的退(tui)货地(di)址(zhi),提交客服或销售退(tui)回信息, 不提交即(ji)为自(zi)动放(fang)弃;
3)已开(kai)票订单产生售后问(wen)题,需先退回(hui)发票。
登录后进(jin)入“换货(huo)/退货(huo)”,填写“退换货(huo)申请单”,填写完成后点击提交(jiao),即完成了退换货(huo)申请,申请提交(jiao)后,杰星(xing)工作人员会在(zai)2个(ge)工作(zuo)日内与您联系核实情况(kuang),注意红颜色为必(bi)填项。
坏件(jian)如何(he)寄回(hui):
请联系杰星400-800-5586,确(que)认后(hou)安排(pai)寄(ji)回。
退款流(liu)程
1、 当发生取(qu)消订单或退货时,杰星会与您沟(gou)通退款(kuan)事宜;
2、 发(fa)(fa)(fa)生退款(kuan)时,若您(nin)已(yi)经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao),必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui),若不能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao),只能(neng)将(jiang)款(kuan)退回(hui)预(yu)付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao);
3、 若您(nin)使用预付款(kuan)支(zhi)付,只能退回到预付款(kuan)账户(hu);
4、 若您使用其(qi)他支付方式,您可(ke)以和杰星沟(gou)通选择(ze)退款(kuan)的(de)方式400-800-5586。