退换货政策(ce)
1、客(ke)户在订购耗材、防护产品时请仔细确(que)认(ren)后再行订购,由客(ke)户选型失误而造(zao)成的退(tui)货需求,我方(fang)不(bu)承担任(ren)何(he)责任(ren)。
2、防护类产品(pin),如客户发(fa)现(xian)缺陷,并经由(you)我方(fang)确认后,可申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品(pin),除制造商明确做出的保证(zheng)外,我方(fang)未(wei)做出适用法律规定(ding)以外的任何默(mo)示或其它的保证(zheng)。
3、不予退(tui)货说明
(1)色谱柱类产品,一旦(dan)使用(yong),我方(fang)不予退(tui)、换货。
(2)除运输,送货造(zao)成(cheng)破损外(wai)的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不(bu)予退、换货。
(3)非(fei)一(yi)次(ci)性耗(hao)材(cai)类产品、玻璃(li)制(zhi)品、塑料(liao)制(zhi)品,使用(yong)后,我方不(bu)予退、换货。
(4)玻璃制品及密封性(xing)产(chan)品,在(zai)客户验货(huo)签(qian)收(shou)后,我(wo)方(fang)不予退、换货(huo)。
(5)产品的外(wai)包装(zhuang)、附(fu)件、赠品、说(shuo)明书不完整,发票缺(que)失(shi)或涂改,我方不予退、换(huan)货。
退换(huan)货流程
如(ru)何申请退换(huan)货:
1)售后(hou)提交(jiao)时间:收到产品(pin)后(hou)(含) 3个工作日;
2)退(tui)(tui)货时效:售(shou)后申请成功之日(ri)起(qi),(含)3个工(gong)作日(ri),按(an)照(zhao)对应(ying)的退(tui)(tui)货地址(zhi),提交客服(fu)或销售(shou)退(tui)(tui)回信(xin)息, 不提交即为(wei)自动放弃;
3)已开票(piao)(piao)订单产生(sheng)售后问题,需先退回(hui)发票(piao)(piao)。
登录后进入(ru)“换货(huo)/退(tui)货(huo)”,填(tian)(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)申(shen)请单”,填(tian)(tian)写(xie)完成(cheng)后点击提交,即(ji)完成(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请,申(shen)请提交后,杰星工作人(ren)员会在2个工作日内与您联系核(he)实情况,注意红颜色为必填项。
坏(huai)件(jian)如何(he)寄回(hui):
请联系杰星400-800-5586,确认后安排寄回。
退款(kuan)流程(cheng)
1、 当发生取消订单或退(tui)货时,杰星会与您沟通退款事宜(yi);
2、 发生退款(kuan)时,若(ruo)您已经收到发票,必须(xu)将发票退回,若(ruo)不能退回发票,只能将款(kuan)退回预付款(kuan)已开(kai)发票;
3、 若您使用(yong)预(yu)付款支付,只能退回到预(yu)付款账户;
4、 若您使用其他支(zhi)付方(fang)式,您可以和杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。