退换货政策
1、客户在订(ding)购耗材(cai)、防(fang)护(hu)产品时请(qing)仔细确(que)认后再行订(ding)购,由客户选型(xing)失(shi)误(wu)而造成的退货(huo)需求,我方不承担任(ren)何责任(ren)。
2、防护(hu)类产(chan)品(pin),如(ru)客户(hu)发现缺陷,并经由我方确认后,可申请换货或换货。对(dui)于此(ci)类产(chan)品(pin),除制造商明(ming)确做出(chu)的保证(zheng)外,我方未做出(chu)适用(yong)法律规定(ding)以外的任何默示或其(qi)它(ta)的保证(zheng)。
3、不予退货说明
(1)色谱柱类产品,一(yi)旦使用(yong),我方不予退、换货(huo)。
(2)除运(yun)输,送货(huo)造成破损外(wai)的(de)一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)。
(3)非一(yi)次性耗(hao)材类(lei)产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料制品(pin)(pin),使用(yong)后(hou),我(wo)方不予(yu)退、换货。
(4)玻璃(li)制品及密封性(xing)产品,在客户验货签收后,我(wo)方不予退(tui)、换货。
(5)产品的(de)外包装、附件、赠(zeng)品、说明书(shu)不(bu)完整(zheng),发票缺失(shi)或涂改(gai),我方不(bu)予(yu)退、换货(huo)。
退(tui)换货流程
如何申请退换货:
1)售后提交时间:收到产品后(含) 3个工作日(ri);
2)退货时效(xiao):售后申请成(cheng)功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退货地址,提(ti)交客服(fu)或销售退回信息, 不提(ti)交即为自动放(fang)弃(qi);
3)已开(kai)票订单产生(sheng)售后问题,需(xu)先退回发票。
登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)/退货(huo)”,填写“退换货(huo)申(shen)请单”,填写完(wan)成后点击提(ti)交(jiao),即(ji)完(wan)成了退换货(huo)申(shen)请,申(shen)请提(ti)交(jiao)后,杰星工作人员会在2个(ge)工作(zuo)日内与您联(lian)系核实情(qing)况,注意红颜(yan)色为必填项。
坏(huai)件如何寄回:
请联系杰(jie)星400-800-5586,确认后安排(pai)寄回(hui)。
退款流程
1、 当发生取消订单(dan)或退货时,杰星会(hui)与您(nin)沟通退款事宜(yi);
2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时,若(ruo)您已经(jing)收到(dao)发(fa)(fa)票,必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)回,若(ruo)不能退(tui)回发(fa)(fa)票,只(zhi)能将(jiang)款退(tui)回预付款已开发(fa)(fa)票;
3、 若您使用预付款(kuan)支付,只能(neng)退回(hui)到预付款(kuan)账户;
4、 若您使用其他支(zhi)付方式,您可以和杰星(xing)沟通(tong)选择(ze)退(tui)款的方式(shi)400-800-5586。