退换货(huo)政(zheng)策
1、客(ke)户(hu)在订购耗材、防护产(chan)品时(shi)请仔细确认后再行(xing)订购,由客(ke)户(hu)选型失误(wu)而造成的(de)退货需求,我(wo)方不承(cheng)担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。
2、防护类产(chan)品,如客户发(fa)现缺陷(xian),并经由我方确(que)认后,可申请换货或(huo)换货。对于此类产(chan)品,除(chu)制造商明确(que)做出的保证外,我方未做出适用法律规(gui)定以外的任(ren)何默示或(huo)其它的保证。
3、不予退货说(shuo)明
(1)色谱柱类(lei)产品,一旦使用,我方不予退、换(huan)货。
(2)除(chu)运输,送(song)货(huo)造成破损外的一次性耗(hao)材或者灭(mie)菌(jun)耗(hao)材,我方(fang)不予退、换货(huo)。
(3)非一次性耗材类(lei)产(chan)品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品,使用后,我方不予退、换货(huo)。
(4)玻(bo)璃制品(pin)(pin)及密封性产品(pin)(pin),在客户验货签(qian)收(shou)后,我方不予(yu)退、换货。
(5)产品的外包装、附件(jian)、赠品、说明书不(bu)完(wan)整,发票(piao)缺失或涂改,我方不(bu)予(yu)退(tui)、换货(huo)。
退换货流程
如何(he)申(shen)请退(tui)换货:
1)售(shou)后提(ti)交时间(jian):收到产品后(含) 3个工作日;
2)退货时(shi)效(xiao):售后申请(qing)成功之日起,(含(han))3个(ge)工(gong)作日,按照对应的(de)退货地址,提交客服(fu)或销售退回信息, 不提交即为自(zi)动放弃(qi);
3)已开票订单产生售后问(wen)题,需(xu)先退回发票。
登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”,填写“退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请单”,填写完成后点(dian)击提交(jiao),即完成了(le)退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请,申(shen)(shen)请提交(jiao)后,杰星工作人员会在(zai)2个工作日内(nei)与您(nin)联系核实情况,注意红颜色为必(bi)填项。
坏件如何(he)寄回:
请(qing)联系(xi)杰星(xing)400-800-5586,确认后安排寄回。
退款(kuan)流程
1、 当发生取消订单或退货(huo)时,杰星会(hui)与您沟通退款事宜(yi);
2、 发(fa)生退款(kuan)时,若您(nin)已经收到发(fa)票,必(bi)须将(jiang)发(fa)票退回,若不(bu)能退回发(fa)票,只(zhi)能将(jiang)款(kuan)退回预(yu)付款(kuan)已开发(fa)票;
3、 若您(nin)使用预付款支付,只(zhi)能退回到预付款账户;
4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方(fang)式,您(nin)可(ke)以和(he)杰星沟通选择退款(kuan)的方(fang)式(shi)400-800-5586。