退换(huan)货政策

1、客户(hu)在(zai)订购(gou)耗材(cai)、防护产品时请仔细确认后(hou)再(zai)行(xing)订购(gou)，由客户(hu)选型失误(wu)而造成的退货需(xu)求，我(wo)方(fang)不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，如客户发现(xian)缺陷，并经由我(wo)方确认后，可申请(qing)换货或(huo)换货。对于此类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，除(chu)制造商明确做(zuo)出(chu)的(de)保证外(wai)，我(wo)方未做(zuo)出(chu)适(shi)用(yong)法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示或(huo)其它(ta)的(de)保证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成破(po)损外的(de)一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗材类(lei)产品(pin)、玻(bo)璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使(shi)用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封(feng)性产品(pin)，在客户(hu)验货签收(shou)后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外包(bao)装(zhuang)、附件(jian)、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺失或涂改(gai)，我方不予退、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后提交时间：收(shou)到产品后（含） 3个(ge)工(gong)作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按(an)照对应的退(tui)货(huo)地(di)址，提交(jiao)客服(fu)或销售退(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)即(ji)为自(zi)动(dong)放弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换货(huo)(huo)申(shen)请单”，填写完成后点击提(ti)交，即(ji)完成了(le)退换货(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰(jie)星工作人员会在2个工作日(ri)内与您联系(xi)核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请(qing)联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款(kuan)流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货(huo)时，杰星会与您沟通退(tui)款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您(nin)已经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须(xu)将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回(hui)到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方(fang)式，您(nin)可以和杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。