退换货政策
1、客户在订购耗材(cai)、防护产品(pin)时请仔细确(que)认后再行订购,由客户选型失误而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求,我方(fang)不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。
2、防(fang)护类产(chan)品,如客户发现缺陷,并(bing)经由我(wo)(wo)方(fang)(fang)确认后,可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产(chan)品,除制(zhi)造(zao)商明确做(zuo)出的(de)(de)保证外(wai),我(wo)(wo)方(fang)(fang)未做(zuo)出适用法律规定以(yi)外(wai)的(de)(de)任何默示或(huo)其(qi)它的(de)(de)保证。
3、不予退货说明
(1)色谱柱类产(chan)品,一旦使用,我(wo)方不予退、换货(huo)。
(2)除运输,送(song)货(huo)造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予退、换(huan)货(huo)。
(3)非一(yi)次性(xing)耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin),使用后,我(wo)方不予退、换货。
(4)玻(bo)璃(li)制(zhi)品及密封性产品,在(zai)客户(hu)验(yan)货签收后,我方不予退(tui)、换货。
(5)产品的(de)外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不完整,发票(piao)缺(que)失(shi)或涂改(gai),我方不予退、换(huan)货。
退换货流程
如何(he)申请退换货:
1)售后提交时(shi)间:收(shou)到产(chan)品(pin)后(含) 3个工作(zuo)日;
2)退(tui)货时效:售后申请成功之日起(qi),(含)3个(ge)工作日,按照(zhao)对应的退(tui)货地址(zhi),提交客(ke)服或销售退(tui)回信(xin)息(xi), 不提交即(ji)为自动放弃(qi);
3)已开票订单产(chan)生售后问题,需先(xian)退回发票。
登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”,填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)单”,填写(xie)完成后点击提交,即完成了退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing),申(shen)(shen)请(qing)提交后,杰星工作人员会(hui)在2个工(gong)作日(ri)内与您联系核实(shi)情况,注意(yi)红颜(yan)色(se)为必填(tian)项。
坏件如何寄回(hui):
请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586,确认后安排(pai)寄回(hui)。
退款(kuan)流程
1、 当发(fa)生取消订单或退货时,杰星会与您(nin)沟通退款事宜;
2、 发(fa)生(sheng)退款时,若您已经收到发(fa)票(piao)(piao),必(bi)须将发(fa)票(piao)(piao)退回,若不能(neng)退回发(fa)票(piao)(piao),只(zhi)能(neng)将款退回预付款已开(kai)发(fa)票(piao)(piao);
3、 若您使用预付款支付,只能退(tui)回(hui)到预付款账户(hu);
4、 若您使用其(qi)他支付方式(shi),您可以(yi)和(he)杰星沟(gou)通选择退(tui)款的方式400-800-5586。