退换货政策

1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材(cai)、防(fang)护产品时请仔细确认后再行订(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误而造(zao)成(cheng)的(de)退货需求，我(wo)方(fang)不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发现缺(que)陷(xian)，并经由我方确认后(hou)，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于(yu)此类产品，除制造商(shang)明(ming)确做出(chu)(chu)的保(bao)证外，我方未做出(chu)(chu)适用法律(lv)规(gui)定以外的任何(he)默示或其它(ta)的保(bao)证。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产(chan)品，一旦使用，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损外的一次性(xing)耗材(cai)或(huo)者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗材(cai)类产(chan)品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使用(yong)后，我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻璃制品及密(mi)封性(xing)产(chan)品，在客(ke)户验货签(qian)收后，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书(shu)不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退(tui)、换货。

退换(huan)货流程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间(jian)：收到产(chan)品后(hou)（含(han)） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对(dui)应的退(tui)货地(di)址，提(ti)交客服或(huo)销售退(tui)回信(xin)息(xi)， 不提(ti)交即为自动放(fang)弃(qi)；

3）已开票订单产生售(shou)后(hou)问题，需(xu)先退回(hui)发票。

登录后进入“换货/退(tui)货”，填写“退(tui)换货申(shen)请单”，填写完成后(hou)点击提(ti)交，即完成了退(tui)换货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后(hou)，杰星工(gong)作人(ren)员会在2个工作日内与您联系(xi)核实情况(kuang)，注意红颜色为必填(tian)项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安(an)排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时(shi)，杰星会(hui)与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)(kuan)时(shi)，若(ruo)您(nin)已(yi)(yi)经收到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)回(hui)(hui)，若(ruo)不能(neng)退(tui)回(hui)(hui)发(fa)票，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)(yi)开发(fa)票；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退回到(dao)预(yu)付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和(he)杰星(xing)沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。