退换(huan)货(huo)政策

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购，由客户选型(xing)失误而造(zao)成的退货需求，我方不(bu)承(cheng)担任何责任。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客(ke)户发现缺陷(xian)，并(bing)经由我(wo)方确(que)认后(hou)，可申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于(yu)此类产(chan)品(pin)，除(chu)制造商(shang)明确(que)做出的(de)保证外，我(wo)方未做出适用法律规定以外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货造成破损外(wai)的一(yi)次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使(shi)用后(hou)，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制(zhi)品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户验(yan)货(huo)签收(shou)后，我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不(bu)完整，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我(wo)方不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

退换货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售后申请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按(an)照(zhao)对应的退货地址，提(ti)交客(ke)服或销(xiao)售退回信息， 不(bu)提(ti)交即为自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需(xu)先退(tui)回(hui)发票(piao)。

登(deng)录(lu)后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退(tui)(tui)货(huo)(huo)”，填写(xie)“退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请单”，填写(xie)完(wan)成后点(dian)击(ji)提交，即完(wan)成了退(tui)(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交后，杰(jie)星工(gong)作人员(yuan)会在2个工作日内与您联系核(he)实(shi)情况，注意(yi)红颜(yan)色(se)为必填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联(lian)系(xi)杰星(xing)400-800-5586，确认后安排(pai)寄(ji)回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消订单或退货(huo)时，杰(jie)星会与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票，只(zhi)能将款退(tui)回(hui)预付款已开(kai)发(fa)票；

3、 若您(nin)使用预付款支付，只能退回(hui)到预付款账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰星沟通(tong)选(xuan)择退(tui)款的(de)方式(shi)400-800-5586。