退换货政(zheng)策(ce)

1、客户在订(ding)(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产(chan)品时请仔(zi)细确认后再行(xing)订(ding)(ding)购(gou)，由客户选型(xing)失误而造成的退货需(xu)求，我方不(bu)承担任何(he)责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由我方确(que)认后，可(ke)申请换货或(huo)换货。对于(yu)此类产品，除制造商(shang)明(ming)确(que)做出的(de)保证外(wai)，我方未做出适用法律规定以(yi)外(wai)的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色(se)谱(pu)柱(zhu)类产品，一旦使用，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的一次(ci)性耗材或者灭(mie)菌(jun)耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料制品(pin)(pin)，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在(zai)客户验货签收后，我方不(bu)予退、换货。

（5）产(chan)品的外(wai)包(bao)装、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺(que)失(shi)或(huo)涂改，我方不予退、换(huan)货(huo)。

退换(huan)货流程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效(xiao)：售(shou)(shou)后申请(qing)成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工(gong)作日(ri)，按照(zhao)对应的(de)退(tui)货地址，提(ti)交(jiao)客服(fu)或销售(shou)(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提(ti)交(jiao)即为自(zi)动(dong)放弃；

3）已开(kai)票订单(dan)产生售后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写“退换货(huo)(huo)申(shen)(shen)请单”，填(tian)写完(wan)成后点击(ji)提交(jiao)，即完(wan)成了退换货(huo)(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交(jiao)后，杰星(xing)工作人员(yuan)会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红(hong)颜(yan)色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何(he)寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消订单或退货(huo)时，杰星会与您沟通(tong)退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)(ruo)您已经(jing)收到发(fa)(fa)票，必须(xu)将发(fa)(fa)票退回(hui)，若(ruo)(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票，只(zhi)能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预付款支(zhi)付，只能(neng)退(tui)回(hui)到(dao)预付款账(zhang)户；

4、 若您(nin)(nin)使用(yong)其他(ta)支(zhi)付方(fang)式，您(nin)(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。