退换货政策

1、客户(hu)(hu)在订(ding)购耗材、防护产品时请仔(zi)细确认后再行(xing)订(ding)购，由客户(hu)(hu)选型(xing)失误而造成的退(tui)货需求，我方不(bu)承担任何责任。

2、防护类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经(jing)由我方(fang)确认后，可(ke)申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此(ci)类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，除制造商明确做出的保证外，我方(fang)未做出适用(yong)法律规定以外的任何默(mo)示或其它的保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运(yun)输，送(song)货造成(cheng)破损(sun)外的一(yi)次性耗材或(huo)者(zhe)灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密封性产品(pin)，在客(ke)户验货签收后(hou)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说(shuo)明(ming)书不完整，发票缺失或涂改，我(wo)方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交(jiao)时间(jian)：收到产(chan)品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货时(shi)效：售(shou)后申请(qing)成(cheng)功之日(ri)起(qi)，（含）3个工作日(ri)，按照对应的(de)退(tui)货地址，提(ti)(ti)交客服或销售(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提(ti)(ti)交即为自动放弃；

3）已开(kai)票订单产生售后(hou)问题(ti)，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请单”，填(tian)写完成后(hou)点击提交，即完成了退(tui)换货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交后(hou)，杰星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内与(yu)您联系(xi)核实情况(kuang)，注意红颜色(se)为必(bi)填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取消订(ding)单(dan)或(huo)退(tui)货时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时(shi)，若您已经收(shou)到(dao)发(fa)(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)(jiang)款退(tui)回(hui)预付款已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回(hui)到(dao)预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可以和杰(jie)星(xing)沟通选择退(tui)款的(de)方式400-800-5586。