退换货政策

1、客户在订(ding)(ding)购耗材(cai)、防护产品时(shi)请(qing)仔细确认后(hou)再行(xing)订(ding)(ding)购，由客户选型失误(wu)而(er)造成的(de)退货需求，我方(fang)不承(cheng)担(dan)任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。

2、防护类(lei)产品，如(ru)客户发现缺陷，并经由我方(fang)确(que)认后，可申(shen)请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类(lei)产品，除制造(zao)商(shang)明确(que)做出的(de)保证(zheng)外，我方(fang)未做出适(shi)用法律规定(ding)以外的(de)任何(he)默(mo)示或(huo)其它(ta)的(de)保证(zheng)。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一(yi)旦(dan)使用(yong)，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货造成(cheng)破损外的(de)一次性耗材或者灭菌(jun)耗材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在(zai)客户(hu)验(yan)货签收后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说(shuo)明书不完整，发票缺(que)失或涂改(gai)，我方(fang)不予退、换(huan)货。

退换(huan)货流程(cheng)

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到(dao)产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日起(qi)，（含）3个工作(zuo)日，按照对(dui)应的(de)退(tui)货地(di)址，提交客服(fu)或销(xiao)售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后问(wen)题，需(xu)先退回发票。

登(deng)录(lu)后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填(tian)写“退(tui)(tui)换货申(shen)请单”，填(tian)写完成后点击(ji)提(ti)交，即完成了退(tui)(tui)换货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰星工作人(ren)员会在2个工作日内(nei)与您联系核实(shi)情况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回(hui)。

退(tui)款流程

1、 当(dang)发(fa)生取消订(ding)单(dan)或退货时(shi)，杰星会与(yu)您沟通退(tui)款(kuan)事(shi)宜；

2、 发生退(tui)款时(shi)，若(ruo)您已经收到发票(piao)，必须(xu)将(jiang)发票(piao)退(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)回发票(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)回预付款已开发票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退回到预(yu)付(fu)款账户(hu)；

4、 若(ruo)您使用其他(ta)支付方式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。