退换货政策

1、客户在订购(gou)耗(hao)材、防(fang)护产品(pin)时(shi)请仔细确(que)认后再行订购(gou)，由客户选型失误(wu)而造成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防护类(lei)产品，如(ru)客户(hu)发现缺陷，并经由我方确认后(hou)，可申(shen)请换货或换货。对于(yu)此(ci)类(lei)产品，除制造商(shang)明确做出(chu)的保(bao)证(zheng)外，我方未做出(chu)适用法律规定以外的任何默示或其(qi)它的保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不予退(tui)、换货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造(zao)成(cheng)破损外的(de)一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一次(ci)性耗材类(lei)产品、玻(bo)璃(li)制(zhi)品、塑(su)料制(zhi)品，使用后，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃制品及密封(feng)性产品，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明书不完整，发(fa)票(piao)缺失或(huo)涂改，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售(shou)后提交时间：收到产品后（含(han)） 3个工作日(ri)；

2）退货时效：售后申请(qing)成功(gong)之日起(qi)，（含(han)）3个工作日，按照对(dui)应的退货地址(zhi)，提交(jiao)客服或销售退回(hui)信息， 不提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已(yi)开票订单产生售后问题，需先(xian)退回发票。

登(deng)录后(hou)进入“换(huan)货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)(qing)单(dan)”，填写(xie)完(wan)成(cheng)(cheng)后点击提(ti)交，即(ji)完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)退(tui)换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)提(ti)交后，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内(nei)与(yu)您联系核实(shi)情况，注意红(hong)颜色为必填(tian)项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后(hou)安(an)排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发(fa)生取消订(ding)单(dan)或退货时，杰星会(hui)与(yu)您沟通(tong)退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时，若(ruo)您已(yi)经(jing)收(shou)到发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能将(jiang)款退(tui)回(hui)预付(fu)款已(yi)开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他支付方(fang)式，您(nin)可以(yi)和杰星沟(gou)通选择退(tui)款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。