退(tui)换货政策
1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材(cai)、防护产品时请(qing)仔细确认(ren)后再行订(ding)购(gou),由客户(hu)选型失误(wu)而造成的退(tui)货需求,我方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。
2、防(fang)护类产(chan)品,如(ru)客(ke)户(hu)发现(xian)缺陷,并经由(you)我方(fang)确认后(hou),可(ke)申请换(huan)(huan)货(huo)或换(huan)(huan)货(huo)。对(dui)于(yu)此类产(chan)品,除制造商明确做出的保(bao)证外(wai),我方(fang)未(wei)做出适用法律(lv)规定以(yi)外(wai)的任何默示或其它的保(bao)证。
3、不予退货说明
(1)色谱(pu)柱类产(chan)品(pin),一旦使用,我方不(bu)予退、换货。
(2)除(chu)运输,送货造成破损外的(de)一(yi)次性(xing)耗材或者灭菌耗材,我方不予(yu)退、换货。
(3)非一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品,使用后,我(wo)方不予退、换货(huo)。
(4)玻璃(li)制品及(ji)密封性产品,在(zai)客(ke)户验货签(qian)收后,我方不予退、换货。
(5)产品的外包装、附(fu)件(jian)、赠品、说(shuo)明(ming)书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退、换货。
退(tui)换货(huo)流程
如何(he)申请退(tui)换货:
1)售后提交(jiao)时间(jian):收到产品后(含) 3个工作日;
2)退货时效:售后(hou)申请成功之日起,(含(han))3个工作日,按照(zhao)对应的退货地址,提(ti)交(jiao)客服(fu)或销售退回(hui)信(xin)息(xi), 不(bu)提(ti)交(jiao)即为自动放弃;
3)已开票订单产生售后问题,需先退回发票。
登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”,填写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单”,填写(xie)完成(cheng)后点(dian)击(ji)提交,即完成(cheng)了退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing),申请(qing)(qing)提交后,杰星工作人员会在(zai)2个工作日内与您联系核实(shi)情况,注(zhu)意红颜色为必填项。
坏件如何寄回:
请联系(xi)杰星400-800-5586,确认(ren)后(hou)安排寄回(hui)。
退(tui)款流程
1、 当发生取消(xiao)订(ding)单或退货时,杰星会(hui)与您沟通退款事宜;
2、 发(fa)生退款(kuan)时,若(ruo)您已经(jing)收到发(fa)票(piao),必须将发(fa)票(piao)退回(hui),若(ruo)不能(neng)退回(hui)发(fa)票(piao),只能(neng)将款(kuan)退回(hui)预(yu)付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)款支(zhi)付(fu),只(zhi)能退(tui)回到预付(fu)款账户;
4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方式,您(nin)可以和(he)杰星沟通选择(ze)退(tui)款的方式400-800-5586。