退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)(hu)在订购耗材(cai)、防护产品时请仔(zi)细(xi)确认(ren)后再行(xing)订购，由客(ke)(ke)户(hu)(hu)选(xuan)型失误而造(zao)成的退(tui)货需求，我方不承(cheng)担任何(he)责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷(xian)，并(bing)经由我方(fang)确认(ren)后，可申(shen)请(qing)换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于(yu)此(ci)类产品，除制造商明确做出的(de)保(bao)证外，我方(fang)未(wei)做出适用法律规(gui)定(ding)以外的(de)任何(he)默示或(huo)其它的(de)保(bao)证。

3、不予(yu)退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使用，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成破损(sun)外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方(fang)不予退、换货。

（3）非(fei)一(yi)次性(xing)耗材(cai)类产品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后(hou)，我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃(li)制品及密封(feng)性产品，在(zai)客户验(yan)货签收后，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整(zheng)，发票(piao)缺(que)失或涂(tu)改，我方不予退、换货(huo)。

退换货流程

如何申请退(tui)换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)（含） 3个(ge)工(gong)作(zuo)日；

2）退货时(shi)效(xiao)：售后申(shen)请成功之日(ri)起(qi)，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对应的退货地址，提交客服或销售退回信息， 不提交即为(wei)自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题(ti)，需(xu)先退回发票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内与(yu)您联系核实情况，注意红(hong)颜色为必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流(liu)程(cheng)

1、 当发生取消订单(dan)或退货时，杰星会与(yu)您沟通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能将款退(tui)(tui)回预付(fu)款已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预付款支付，只能退(tui)回到预付款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支(zhi)付方(fang)式，您可以(yi)和(he)杰星(xing)沟(gou)通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。