退换货政策

1、客(ke)户在(zai)订(ding)(ding)购耗(hao)材、防护产品时请仔细(xi)确(que)认后再行订(ding)(ding)购，由客(ke)户选型失误而造(zao)成的退(tui)货需求，我方不承(cheng)担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如客(ke)户发现(xian)缺陷(xian)，并经由我方确认后，可申请换货(huo)(huo)或换货(huo)(huo)。对于此类产(chan)品，除(chu)制造(zao)商明(ming)确做(zuo)出(chu)的(de)(de)保(bao)证(zheng)外，我方未做(zuo)出(chu)适用法律规定(ding)以外的(de)(de)任何默(mo)示(shi)或其(qi)它的(de)(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造(zao)成破(po)损外的(de)一次性耗(hao)材(cai)或者(zhe)灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及(ji)密(mi)封性产品(pin)，在客户(hu)验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不完(wan)整(zheng)，发票缺(que)失或涂改，我(wo)方(fang)不予退、换货(huo)。

退换(huan)货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后提交时间：收到产(chan)品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退货(huo)时效：售后申请(qing)成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货(huo)地址，提交客服(fu)或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已(yi)开(kai)票(piao)订单产生售后(hou)问题，需先退回发票(piao)。

登录后进入“换货/退货”，填(tian)写(xie)“退换货申请单”，填(tian)写(xie)完成后点(dian)击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成了退换货申请，申请提(ti)交(jiao)后，杰(jie)星(xing)工作人员会在2个工作日(ri)内与您(nin)联系(xi)核实(shi)情况，注意红颜(yan)色为(wei)必(bi)填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订(ding)单(dan)或退货时，杰(jie)星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已(yi)经(jing)收到(dao)发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款(kuan)支(zhi)付(fu)，只(zhi)能退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用其他支付方式，您可(ke)以和(he)杰星沟通选(xuan)择退款(kuan)的方式400-800-5586。