退换货政策

1、客户(hu)在订购耗材、防护(hu)产品(pin)时请仔(zi)细(xi)确认后再(zai)行(xing)订购，由客户(hu)选型失误而(er)造成的退货需(xu)求(qiu)，我(wo)方不承担任何责任。

2、防护(hu)类产(chan)品，如(ru)客户发(fa)现缺陷，并经(jing)由我方确(que)(que)认后，可申(shen)请换(huan)货(huo)或(huo)(huo)换(huan)货(huo)。对(dui)于此(ci)类产(chan)品，除制造(zao)商明确(que)(que)做出的保(bao)证外，我方未做出适用法律规(gui)定以(yi)外的任何默示或(huo)(huo)其它(ta)的保(bao)证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦(dan)使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成(cheng)破(po)损(sun)外的一次性耗(hao)材(cai)或者(zhe)灭(mie)菌耗(hao)材(cai)，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品、玻璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货签收后，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品(pin)(pin)的外包装、附(fu)件、赠品(pin)(pin)、说明书不完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换货流(liu)程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售后提交时间：收到(dao)产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效：售后(hou)申(shen)请(qing)成功之日起，（含(han)）3个工(gong)作日，按照对应的(de)退货地址，提交(jiao)客服(fu)或销售退回(hui)信(xin)息， 不(bu)提交(jiao)即(ji)为自动(dong)放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需先退回发票(piao)。

登录后进入“换货/退货”，填(tian)写“退换货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完成后(hou)点击提(ti)交，即(ji)完成了退换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后(hou)，杰星工(gong)作人员会在2个工作日内(nei)与您(nin)联系(xi)核(he)实情况，注意红(hong)颜(yan)色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生(sheng)取消(xiao)订单(dan)或退货时，杰星会与您沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退(tui)回到预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他(ta)支(zhi)付方(fang)式，您(nin)可以和(he)杰星沟(gou)通选择(ze)退款(kuan)的方(fang)式400-800-5586。